Políticas de Cambio y Devolución

En Nova Sports queremos que estés conforme con tu compra. Si por algún motivo necesitás cambiar o devolver un producto, acá te explicamos cómo funciona el proceso.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no fue usado ni lavado
• Conserva su etiqueta original
• Está en su packaging original (o al menos en buen estado)
• Presentás el comprobante de compra (puede ser el email de confirmación)

Los cambios pueden realizarse por talle, color o producto diferente, sujeto a disponibilidad de stock. En caso de que el producto de reemplazo tenga un precio mayor, se abonará la diferencia. Si es menor, emitiremos un crédito a favor para tu próxima compra.

Devoluciones

Podés solicitar la devolución del dinero si:

• El producto llegó con defecto de fabricación
• Recibiste un artículo diferente al que compraste
• El producto llegó dañado por el envío

En estos casos, el proceso es sin costo para vos. Coordinamos el retiro del producto y realizamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles desde que recibimos el artículo.

¿Cómo iniciar un cambio o devolución?

• Escribinos por WhatsApp o email con tu número de pedido
• Indicá el motivo del cambio o devolución
• Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto
• Una vez recibido y verificado, procesamos el cambio o reembolso

Excepciones

No aceptamos cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos en liquidación o con descuento especial mayor al 50%
• Prendas íntimas por razones de higiene
• Productos personalizados o con bordados a pedido

¿Tenés dudas? Escribinos y te ayudamos.